ご利用の流れ



ペットシッターSOS HOME > ご利用の流れ

ペットシッターSOSのご依頼手順

STEP1 シッティングのご希望日が決まりましたら、最寄の店舗にご連絡下さい

旅行、出張などお留守をされる日程が決まりましたら、最寄りのお店までご連絡ください。

また、お見積り、ご相談だけでもお気軽にお問い合わせいただけますので、「どんなシッターさんが来てくれるのかな?」と思ったら、まずはお電話やメールなどでご相談いただき、ぜひ「お打合せ」だけでもご利用ください。

 

最寄りの店舗が分からない場合は、こちらの申込フォームまたはお電話、メールで、ペットシッターSOS本部までお申込み下さい。最寄りの店舗をご紹介させていただきます。

STEP2 お世話当日までに、事前のお打合せをさせていただきます

初めてご利用される場合は、ご利用日の数日前までに担当シッターがお客様のお宅にお伺いして、ペットの食事内容や健康状態、トイレの始末やお散歩コースなどの普段のお世話方法、その他注意点などの細かなお打合せをさせていただきます(ペットカルテ作成)。

初めてペットシッターのサービスをご利用される場合は、不安に感じられる点も多いと思います。ぜひ何でもお気軽にシッターにお尋ねください。

また、もしお気に召さない場合は、この段階でお断りいただいてももちろん構いません。

STEP3 ご契約させていただき、合鍵をお預かりします

約一時間の「お打合せ」後に、ご納得いただいた上でご契約させていただきます。

お世話料金のお支払いと、留守宅の場合は合鍵をお預かりさせていただきます。合鍵は各店舗にて厳重に管理させていただきますので、ご安心ください。また、お支払いは現金でもクレジットカード(VISA、マスター、JCB、アメリカンエキスプレス)でも対応しております。クレジットカードでのお支払いの場合は、お客様メール宛てにオンラインでのご請求メールをお送りさせていただきますので、カードのご提示などの必要はございません。

 

なお、2回目以降のご利用の場合は、お世話内容に変更が無い限り「お打合せ」の必要はございませんので、店舗にご利用日のみご連絡ください。

また、急なご依頼の可能性やご利用頻度によっては、合鍵をそのままシッターにお預けいただくことも可能ですので、ご相談ください(お世話前後の鍵のやり取りが省略されます)。

STEP4 当日のお世話にお伺いし、シッティング終了後に報告書を作成します

お約束のご利用日時に、担当シッターがペットのお世話にお伺いします。シッティング終了後、お世話の詳細やペットの様子、糞尿などの健康状態を記した報告書を作成し、お渡しします。お電話・メールなど、その他の方法でお世話報告をご希望の場合は、お打合せの際にシッターにご相談下さい。

STEP5 ご依頼のシッティング終了後、合鍵をご返却します

ご利用最終日、またはその後日に、お預かりした合鍵をご返却します。セキュリティ面に十分配慮させていただきますので、できるだけ直接手渡しや、証明が残る宅配でのご返却方法を推奨しますが、その他ご希望のご返却方法がありましたら、お打合せ時にシッターにご相談ください。

ご利用の注意事項

  • お世話のペットがケガや病気の療養中、またはシッティングが困難と思われる場合には、お断りさせていただくことがあります。
  • ご予約はお早めにお願いします。エリアや予約状況によっては、やむを得ずお断りさせていただくこともあります。
  • 万一の場合にはお客様にご連絡し、緊急の場合はシッターがお客様に代わって動物病院に連れていくことがあります。その場合の費用は別途ご請求させていただきます。

ペットシッターSOS

0120-688-505

  • 受付時間 平日 10:00から17:00
  • ペットシッターを依頼する
  • 資料請求・お問い合わせ

PAGETOP