ご利用の流れ FLOW

ペットシッターが必要な日程が決まりましたら、まずはお近くの店舗へご連絡ください。
お電話のほか、24時間受付のお問い合わせフォームからもお申し込みいただけます。

「急な外出で明日お願いしたい」「まずは話だけ聞きたい」といったご相談にも丁寧に対応いたします。
はじめての方でも安心してご利用いただけるよう、しっかりとサポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください。

初めてのご利用時は、担当シッターが事前にお伺いし、ペットの性格や健康状態、お世話の内容を確認して「ペットカルテ」を作成します。
ワンちゃんの場合は、安全なルート確認のためにお散歩コースを一緒に回ることも可能です。

初めての方でも安心してお任せいただけるよう、ご不安な点は何でもご相談ください。
打ち合わせの内容にご納得いただけない場合は、この段階でお断りいただくことも可能です。

お見積もり内容にご納得いただけましたら、ご契約とお支払いのお手続きを行い、お世話に必要な合鍵をお預かりいたします（お客様がご在宅の場合は不要です）。

お支払いは現金のほか、各種クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express）やPayPayもご利用いただけます。

お預かりした合鍵は、社内規定に基づき厳重に管理し、責任を持って取り扱います。なお、合鍵のお預かり方法や保管については、ご利用状況やご希望に応じて柔軟に対応いたします。2回目以降のご依頼時はお打ち合わせが不要となるため、そのままお預けいただくことも可能です。

ご予約いただいた日時に、担当のペットシッターがご自宅へお伺いし、事前にお打ち合わせした内容に沿って、いつも通りのお世話を行います。

お世話の様子は、写真や動画を交えた報告書で詳しくご報告いたします。
メールやLINEなど、可能な方法にてご希望に応じてご報告いたしますので、外出先でも安心してお過ごしいただけます。

ご不明な点やご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

ご利用後は、大切にお預かりしていた合鍵を責任を持ってご返却いたします。

防犯（セキュリティ）の観点から、基本的には「手渡し」や「書留」など、受領確認ができる方法でのご返却を推奨しております。
ポスト返却などその他の方法をご希望の場合も柔軟に対応いたしますので、お打ち合わせ時にご相談ください。